Política de Compras
1. Objeto
La presente política regula las condiciones aplicables a la contratación y reserva de los servicios ofrecidos por KANOX a través de su sitio web.
Entre estos servicios se incluyen, entre otros:
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Revisión básica de vehículos.
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Revisión completa de vehículos.
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Revisión especializada para vehículos eléctricos.
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Servicios de peritaje de vehículos.
La contratación de cada servicio estará sujeta a las características, precio y condiciones indicadas en el momento de realizar la reserva.
2. Información sobre los servicios
Antes de realizar una reserva, el usuario podrá consultar en el sitio web información sobre cada servicio, incluyendo su finalidad, características, precio y duración aproximada cuando esta información esté disponible. Las revisiones se realizarán sobre el vehículo indicado por el cliente y dentro del alcance correspondiente al servicio contratado.
El resultado de una inspección refleja el estado y las condiciones observadas en el momento en que se realiza la revisión.
Una inspección no constituye una garantía sobre el funcionamiento futuro del vehículo ni permite asegurar que no puedan aparecer averías posteriormente.
3. Precios
Los precios de los servicios serán los indicados en el sitio web en el momento de realizar la reserva.
Como referencia, los servicios de revisión podrán incluir:
Revisión básica: 199 €
Revisión completa: 249 €
Revisión especializada EV: 299 €
Los precios deberán considerarse sujetos a confirmación y podrán modificarse antes de la publicación definitiva de esta política.
En los servicios de peritaje, cuando el trabajo requerido no pueda determinarse mediante un servicio estándar, KANOX podrá elaborar un presupuesto específico para cada caso.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, los precios incluirán los impuestos que legalmente correspondan.
4. Proceso de reserva
Para realizar una reserva, el usuario deberá seleccionar el servicio que desea contratar y completar los datos solicitados durante el proceso de reserva.
Dependiendo del servicio, podrán solicitarse datos como:
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Nombre y apellidos.
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Teléfono.
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Correo electrónico.
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Marca y modelo del vehículo.
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Matrícula.
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Año del vehículo.
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Tipo de combustible o sistema de propulsión.
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Número de bastidor (VIN), cuando resulte necesario.
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Información sobre el vehículo que se desea inspeccionar.
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Ubicación o información relacionada con el vendedor, cuando sea necesaria.
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Observaciones adicionales.
El usuario deberá proporcionar información correcta y actualizada.
Una vez completado el proceso y realizado el pago cuando corresponda, la reserva quedará registrada de acuerdo con las condiciones mostradas durante el proceso de contratación.
5. Confirmación de la reserva
Una vez realizada correctamente una reserva, el usuario recibirá la correspondiente confirmación a través de los medios de contacto facilitados.
La confirmación podrá incluir información como:
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Servicio contratado.
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Fecha y hora de la cita.
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Datos del vehículo.
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Importe abonado.
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Información necesaria para la realización de la inspección.
El cliente deberá comprobar que los datos de la reserva son correctos y comunicar a KANOX cualquier error lo antes posible.
6. Realización de la inspección
Para poder realizar correctamente una inspección, el vehículo deberá estar disponible en las condiciones y ubicación previamente acordadas.
El cliente deberá facilitar la información necesaria para identificar el vehículo y permitir la realización del servicio.
Cuando determinadas comprobaciones requieran condiciones específicas, herramientas de diagnóstico, acceso al vehículo o colaboración del propietario o vendedor, estas circunstancias podrán afectar al alcance de la inspección.
Si por causas ajenas a KANOX no fuera posible realizar determinadas comprobaciones, esta circunstancia podrá quedar reflejada en el informe correspondiente.
7. Informe de inspección
Cuando el servicio contratado incluya la elaboración de un informe, este se entregará una vez finalizada la inspección y realizadas las comprobaciones correspondientes.
El informe recogerá las observaciones y resultados obtenidos durante la revisión dentro del alcance del servicio contratado.
La información del informe deberá interpretarse teniendo en cuenta que la inspección se realiza sobre el vehículo en un momento determinado y que existen componentes o circunstancias que pueden no resultar comprobables durante una inspección.
8. Servicios de peritaje
Los servicios de peritaje podrán requerir un presupuesto específico antes de su contratación.
En función de las características del caso, KANOX podrá solicitar información y documentación adicional antes de confirmar el servicio.
El alcance, precio, plazo y características del trabajo serán comunicados al cliente antes de su contratación.
Cuando el servicio de peritaje requiera condiciones o documentación específicas, estas serán comunicadas al cliente previamente.
9. Formas de pago
El pago de los servicios se realizará mediante los sistemas de pago habilitados en el sitio web en cada momento.
Los medios de pago disponibles podrán variar.
El pago deberá completarse de acuerdo con las condiciones mostradas durante el proceso de reserva.
KANOX no almacenará directamente los datos completos de las tarjetas bancarias cuando el pago sea procesado mediante una plataforma externa que gestione dicha información.
Los pagos realizados mediante plataformas de terceros estarán sujetos también a las condiciones y políticas de dichas plataformas.
10. Cambios de reserva
Si el cliente necesita modificar la fecha u hora de una reserva, deberá ponerse en contacto con KANOX utilizando los medios de contacto disponibles.
Las modificaciones estarán sujetas a disponibilidad.
Cuando una modificación no pueda realizarse para la fecha solicitada, KANOX podrá ofrecer al cliente una alternativa disponible.
11. Cancelación de una reserva
El cliente podrá solicitar la cancelación de una reserva poniéndose en contacto con KANOX.
Las condiciones y plazos aplicables a la cancelación y, cuando corresponda, a la devolución del importe abonado deberán ser indicados durante el proceso de contratación y en la versión definitiva de estas condiciones.
[PENDIENTE DE DEFINIR: Plazo mínimo para cancelar, condiciones de devolución y posibles gastos de gestión.]
12. Imposibilidad de realizar la inspección
Si KANOX no pudiera realizar una inspección por circunstancias que impidan prestar el servicio, se contactará con el cliente para buscar una solución.
Dependiendo de las circunstancias, podrá ofrecerse:
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Cambio de fecha.
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Nueva cita.
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Otra solución acordada con el cliente.
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Devolución del importe cuando corresponda.
Cuando la imposibilidad de realizar el servicio sea consecuencia de circunstancias imputables al cliente, como la falta de disponibilidad del vehículo o información necesaria, se aplicarán las condiciones comunicadas durante la contratación.
13. Derecho de desistimiento y excepciones
Cuando la contratación se realice a distancia, podrán resultar aplicables los derechos reconocidos a los consumidores por la normativa vigente, incluido el derecho de desistimiento cuando corresponda.
No obstante, existen determinadas situaciones y excepciones previstas legalmente para determinados servicios y contratos.
Cuando el cliente solicite expresamente que la prestación del servicio comience antes de que finalice el plazo legal de desistimiento, se aplicarán las condiciones y efectos establecidos por la normativa vigente.
Las condiciones concretas deberán revisarse en función de la forma en que KANOX gestione sus reservas y del momento en que comience la prestación del servicio.
14. Incidencias y reclamaciones
Si el cliente considera que existe alguna incidencia relacionada con el servicio contratado, podrá ponerse en contacto con KANOX a través de:
Email: info@kanox.es
Teléfono: 655 210 375
KANOX analizará la incidencia y tratará de proporcionar una respuesta y solución adecuada de acuerdo con las circunstancias del caso y la normativa aplicable.
15. Responsabilidad del cliente
El cliente será responsable de proporcionar información correcta y suficiente para la gestión de la reserva y prestación del servicio.
Asimismo, deberá comunicar cualquier circunstancia que pueda afectar a la realización de la inspección.
Cuando el cliente facilite información relativa a un vehículo o a terceras personas, deberá contar con las autorizaciones o legitimación necesarias para proporcionar dicha información.
16. Modificación de las condiciones
KANOX podrá modificar estas condiciones cuando resulte necesario debido a cambios en sus servicios, procesos de contratación o normativa aplicable.
Las condiciones vigentes serán las disponibles en el sitio web en el momento de realizar la contratación, salvo que la legislación establezca otra cosa.
17. Legislación aplicable
Estas condiciones se regirán por la legislación española aplicable.
En caso de conflicto, serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa vigente, especialmente las normas aplicables en materia de protección de consumidores y usuarios cuando resulten de aplicación.
18. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con reservas, contratación, pagos, modificaciones o cancelaciones:
KANOX
Calle Impresores, 20
28660 Boadilla del Monte, Madrid
Email: info@kanox.es
Teléfono: 655 210 375
Última actualización: [PENDIENTE DE CONFIRMAR]